Pour enchanter leurs clients, l’IFREC (Institut Français de la relation Relation Client) aide les organisations à définir, mettre en œuvre et optimiser l’expérience clients.
Ecouter
nos clients
Comprendre
notre organisation
Décider
l'expérience client
omnicanale
Construire
des parcours
clients
Développer
les compétences
des équipes
Une approche intégrale de la relation client
