Analyse du comportement du consommateur

Comprendre les attentes, les besoins, les motivations du client dans sa relation de satisfaction et de fidélisation avec l’enseigne nécessite un questionnement approfondi.

Quelque soit votre projet, l’IFREC vous accompagne en amont comme en aval dans la compréhension des processus de décision de vos clients, afin de vous permettre une meilleure visibilité et de vous fournir des indicateurs pertinents et des aides à la décision.

Nos études essentiellement qualitatives peuvent être réalisées dans le cadre d’un déploiement de grande envergure, avec déclinaison de formations sur mesure ou de façon ponctuelle.

Nos dispositifs

  • Audit du comportement du consommateur
  • Enquête client
  • Table ronde client
  • Vidéo d’expression client en magasin